Pourquoi c'est important en entreprise
Les agents permettent d'automatiser des tâches peu structurées que les règles classiques gèrent mal : traiter une demande reçue par e-mail, rapprocher des documents, préparer une saisie. Ils exigent des garde-fous : droits minimaux, validation humaine des actions sensibles, journalisation de chaque décision.
Exemple concret
Un agent lit les demandes de devis reçues par e-mail, extrait les besoins, vérifie la disponibilité dans l'ERP et prépare un devis brouillon. Le commercial le relit et l'envoie : l'agent ne contracte jamais seul au nom de l'entreprise.
À ne pas confondre avec
- Workflow d'automatisation
- Un workflow suit des règles déterministes définies à l'avance ; un agent décide lui-même de l'enchaînement des étapes. Les deux se combinent souvent.
- Copilote
- Un copilote assiste l'utilisateur sans agir à sa place ; un agent exécute des actions.
Termes liés
Notre accompagnement
Agents IA & automatisation
Des agents IA qui exécutent les tâches répétitives, sous contrôle humain
Découvrir l'offreDéfinition mise à jour le . Voir tout le glossaire